客服邮箱
写清问题，回信里给结果
kefu@yibeient.com.cn
访问咨询、内容纠错与队报订阅协助都走这个入口，附件和页面链接可以一并带上。
工作日 09:00–18:00 回复
值班台 · 工作日 09:00–18:00
联系易倍赛场，把访问、纠错和订阅的问题交给值班台
页面加载不出来、比分和你看到的比赛对不上、队报忽然停了——这三类情况占了来电和来邮的大头。把联赛、场次或者你正在用的设备说清楚，问题会被分派给对应的同事，尽量一次问明白、一次给结果。
联系渠道
三条通道，按事情的类型挑一条
邮箱能把截图和链接一起发过来，适合说不清楚就写下来的问题；电话适合边看屏幕边试；需要寄送材料或者当面沟通时，用地址联系。
联系电话
需要当场试出来的问题
400-7822-8122
投屏连不上、大字模式调不出来、遥控器按了半天没反应，电话里对着电视一步步走更快。
工作日 09:00–18:00 接听
联系地址
需要寄送或当面沟通
吉林省长春市朝阳区前进大街1166号
材料寄送、内容授权这类需要留下纸质记录的事项，可以按这个地址联系。
服务地区：吉林
一个邮箱，管三件事
kefu@yibeient.com.cn 是易倍娱乐中国区官网的客服邮箱。访问咨询、内容纠错和订阅协助都通过它受理，值班同事收到后按类型分派，工作日内当天开始处理。
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01
访问咨询
页面打不开、加载停在半路、投屏投不上去，或者想确认某个联赛的比分多久刷新一次。把你用的设备、浏览器和屏幕上的提示一起发过来，复现起来会快很多。
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02
内容纠错
比分、积分榜或者文章里的数据和你看到的比赛对不上，附上联赛、场次和大致时间就行，我们会按你给的时间点回查一遍。
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03
订阅协助
队报收不到、邮件掉进垃圾箱、想改关注球队或调接收频率，直接说就好。退订在每封邮件底部一键完成，退订后不再发送。
纠错与订阅协助
信息给全，来回就少一轮
提交内容纠错时，带上这几项
- 联赛名称与具体场次，例如第几轮、哪两支球队对阵
- 你看到的数值，以及你确认过的正确数值
- 大致时间点，方便回查当天的更新记录
- 如果是文章内容，附上标题或它所在的位置
比分与排名每日更新不少于 6 次，焦点场次在赛前、赛中和赛后追加更新，所以有些偏差只是两轮刷新之间的时间差。
订阅相关的常见情况
- 队报没收到：先看垃圾邮件文件夹，再确认关注的球队还在列表里
- 想换球队：关注对象随时可调，另有 38 支热门球队的现成模板
- 嫌邮件多：每周发送不超过 5 封，焦点赛事追加一次赛后数据摘要
- 不想收了：邮件底部一键退订，退订后立刻停止发送
来信时把注册用的邮箱写上，处理起来最快。
服务地区
吉林省内的球迷，就近处理更省事
易倍赛场的服务地区为吉林。省内用户碰上投屏设备兼容、队报订阅异常这类需要来回确认的问题，走邮箱或电话都能得到完整支持；涉及材料寄送的事项，按下面地址联系即可。
常见问题
问得最多的几件事
发出去的邮件多久能收到回复？
工作日 09:00–18:00 是处理邮件和来电的时段，非紧急的问题会在 1 个工作日内跟进。急着解决的投屏故障，直接拨 400-7822-8122 会更快。
提交纠错之后，你们会怎么处理？
值班同事会按你给的联赛和场次，回查当天的更新记录，确认后修正对应页面，并在回信里说明改动的位置和结果。同一处数据如果多人反馈，我们会把来源再对照一遍。
队报订阅了却没收到邮件，怎么办？
先翻一下垃圾邮件和推广邮件文件夹，再把注册用的邮箱发到客服邮箱，我们核对你当前关注的球队和发送记录，确认是投递问题还是关注列表被清空了。
投屏相关的问题打电话能解决吗？
可以。家庭投屏观赛支持 4K/HDR 电视与大屏浏览器，并提供三种字号档位和两套对比度主题。电话里可以对着遥控器一步步调，比来回描述快得多。